De acuerdo con el titular de la CESPE, Alonso Centeno Hernández, esta política pública impulsada por la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda tuvo como objetivo brindar facilidades concretas de pago a personas, familias, comercios e instituciones que por diversas circunstancias habían acumulado adeudos en el servicio de agua potable, permitiendo con ello aliviar cargas económicas en un contexto complejo y reactivar el cumplimiento voluntario de las obligaciones por parte de la ciudadanía.

Centeno Hernández detalló que, del total de beneficiarios, 12 mil 948 usuarios decidieron realizar el pago en una sola exhibición, con lo que se hicieron acreedores a la condonación del 100 por ciento de las multas y del 100 por ciento de los recargos derivados de la falta de pago oportuno en el consumo de agua. Esta modalidad representó una alternativa eficiente para quienes contaban con la posibilidad de cubrir su adeudo de inmediato, al tiempo que permitió a la paraestatal recuperar liquidez operativa para fortalecer el mantenimiento y distribución del servicio.

En paralelo, 7 mil 128 personas eligieron la opción de convenio, un esquema que les permitirá cubrir sus adeudos mediante pagos mensuales durante un plazo de hasta 12 meses, obteniendo también el 100 por ciento de condonación en multas, así como un descuento del 75 por ciento en los recargos acumulados. Esta vía resultó clave para usuarios con mayores restricciones económicas, pero con el interés de cumplir y acceder a condiciones más justas.

El director de CESPE subrayó que, más allá de la recuperación financiera para el organismo, esta iniciativa refleja un compromiso institucional por apoyar a los sectores más vulnerables, así como a los microempresarios, pequeños comerciantes e instituciones públicas que enfrentan dificultades para mantenerse al día. Reconoció también la disposición de los usuarios que respondieron al llamado, acudiendo a las oficinas y módulos habilitados para realizar sus trámites dentro del plazo estipulado.

Finalmente, Centeno Hernández recordó que este tipo de medidas no sólo abonan al saneamiento administrativo de la CESPE, sino que fortalecen la cultura del pago puntual, generan mejores condiciones para la prestación del servicio y permiten avanzar hacia un modelo de atención más humano, accesible y enfocado en resolver las necesidades reales de la población ensenadense.