El director general de CESPE, Alonso Centeno Hernández, explicó que los equipos de lecturistas enfrentan diariamente complicaciones durante sus recorridos en distintas colonias del municipio. Entre los obstáculos más comunes que impiden la correcta revisión de los medidores, se encuentran los aparatos cubiertos por tierra, tapados con objetos, basura acumulada o incluso bloqueados por construcciones improvisadas que dificultan su acceso.

Destacó que esta situación no solo retrasa la labor del personal de CESPE, sino que también puede derivar en lecturas estimadas que no reflejan el consumo real del usuario, lo que genera inconformidades por cobros erróneos o alterados, afectando tanto al organismo operador como a la economía de las familias ensenadenses.

“Es fundamental que los medidores se encuentren libres, visibles y en buen estado, ya que esto permite llevar un control preciso del consumo de agua en cada hogar o establecimiento, garantizando que el cobro sea proporcional al servicio brindado. Además, evita molestias y aclaraciones innecesarias con los usuarios que pudieran surgir por facturaciones inexactas”, puntualizó Centeno Hernández.

El titular de la paraestatal señaló que el medidor está colocado generalmente en la entrada principal de agua de cada propiedad, por lo que su cuidado y limpieza es responsabilidad directa del usuario. Recordó que esta práctica contribuye a la cultura del uso eficiente del recurso hídrico y a la transparencia en la facturación del servicio.

Asimismo, CESPE exhortó a las y los ciudadanos que tengan alguna duda, inconformidad o consideren que existe un error en el registro de su consumo, a realizar su denuncia o aclaración a través de las líneas de atención de la dependencia o mediante mensaje privado en la página oficial de CESPE en Facebook, donde personal capacitado dará seguimiento a cada caso.

Por último, la dependencia reiteró su compromiso con la prestación de un servicio de calidad y con la correcta aplicación de los cobros, con el objetivo de fortalecer la confianza de la población ensenadense en sus instituciones operadoras de agua.