La presidenta municipal, Claudia Agatón Muñiz, informó que los anuncios fueron colocados en español e inglés para que un mayor número de turistas tenga acceso a información clara antes de realizar compras o contratar servicios durante su visita.

La alcaldesa explicó que esta medida busca brindar herramientas para que las y los visitantes puedan tomar decisiones informadas, además de conocer los canales disponibles para solicitar orientación o presentar alguna inconformidad en caso de ser necesario.

«Queremos que quienes visitan Ensenada disfruten de una experiencia segura y tengan la certeza de contar con información clara para tomar decisiones informadas durante su estancia. Nuestro compromiso es seguir fortaleciendo la confianza en uno de los principales atractivos turísticos del municipio», expresó.

Entre las principales recomendaciones que incluye la nueva señalización se encuentra preguntar los precios antes de consumir alimentos o adquirir productos, verificar que los establecimientos exhiban sus costos de manera visible y revisar cuidadosamente el monto antes de efectuar pagos con tarjeta bancaria.

Asimismo, los anuncios incorporan información útil como el número de emergencias 9-1-1, además de los datos de contacto de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Ensenada, para que los visitantes puedan recibir orientación o presentar alguna queja cuando así lo requieran.

La presidenta municipal recordó que esta acción forma parte de una estrategia permanente para fortalecer el orden y generar mayor confianza entre quienes visitan La Bufadora. En ese sentido, destacó que recientemente el Gobierno de Ensenada, a través de la Dirección de Comercio, Alcoholes y Espectáculos Públicos, llevó a cabo operativos de inspección y vigilancia en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor para verificar el cumplimiento de la normatividad municipal y atender reportes ciudadanos.

Agatón Muñiz señaló que la instalación de esta señalética complementa las labores permanentes de supervisión, orientación y vigilancia que se realizan en este destino turístico, con el propósito de fortalecer las buenas prácticas comerciales, ofrecer mayor certeza a los consumidores y mantener la confianza de quienes visitan uno de los sitios más emblemáticos de Baja California.

Finalmente, reiteró que el Gobierno de Ensenada continuará impulsando acciones encaminadas a elevar la calidad de los servicios turísticos, proteger los derechos de las y los consumidores y preservar la buena imagen de La Bufadora como uno de los principales destinos turísticos del estado.

De acuerdo con el encargado de despacho de la Dirección de Comercio, Alcoholes y Espectáculos Públicos, Diego Alejandro Munguía, durante el recorrido se realizaron 15 inspecciones a comercios ubicados en la vía pública para verificar el cumplimiento de la normatividad vigente.

Como resultado, cinco comerciantes fueron sancionados por no contar con permisos correspondientes para operar, además de que se aplicó la clausura de un punto de venta de bebidas alcohólicas vinculado con denuncias difundidas en redes sociales y señalamientos presentados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La acción ocurre meses después de una de las denuncias que generó mayor indignación entre turistas y residentes. En agosto de 2025, una familia reportó haber pagado 1,600 pesos por dos piñas coladas durante una visita a La Bufadora, situación que desató quejas por posibles abusos en precios dentro de la zona turística.

Según relataron los afectados, preguntaron en repetidas ocasiones el costo de las bebidas antes de consumirlas, sin recibir una respuesta clara por parte del establecimiento.

“Cuando nos entregan las bebidas, le pregunto a mi esposo cuánto era y nos dicen 1,600 pesos. Nos volteamos a ver en shock. Mi marido dice: ‘¿qué me estás cobrando?’ y la chica de la caja responde: ‘las dos piñas coladas’”, relató la visitante afectada.

La turista aseguró que intentó comunicarse con autoridades locales y organismos de atención turística para solicitar apoyo, sin obtener respuesta inmediata, por lo que pidió la intervención del Gobierno de Ensenada y de Profeco.

Ahora, el Gobierno municipal informó que la clausura ejecutada durante el operativo está directamente relacionada con denuncias ciudadanas difundidas en redes sociales y con reportes presentados ante Profeco por presuntos cobros excesivos en la zona.

Asimismo, se notificó a comerciantes sobre la obligación de mantener vigentes sus permisos municipales y cumplir con la normatividad aplicable, como parte de las acciones de ordenamiento en el corredor turístico.

El funcionario reiteró que las inspecciones continuarán en zonas de alta afluencia turística del municipio, con el objetivo de atender denuncias ciudadanas, reforzar la vigilancia y evitar prácticas que afecten a los visitantes.

“Queremos que quienes visitan La Bufadora encuentren comercios ordenados, precios claros y condiciones adecuadas”, expresó.

Como autoridad coadyuvante, el Gobierno de Ensenada informó que el caso será turnado a Profeco para su seguimiento conforme a la legislación correspondiente.

Así lo informó la alcaldesa Claudia Agatón Muñiz, al dar a conocer que, como parte del Operativo Semana Santa 2025, se ha desplegado un programa especial de vigilancia, mantenimiento y atención ciudadana para garantizar una estancia segura, placentera y ordenada en este punto clave del turismo ensenadense.

Agatón Muñiz destacó que en coordinación con la Dirección de Seguridad Pública Municipal se instaló una caseta tipo Zona Segura en la entrada principal de la zona turística, la cual estará equipada con personal y medios para atención inmediata en caso de incidentes. A ello se suma la asignación de nueve elementos policiales que patrullarán el área de forma permanente, apoyados por dos unidades radio patrulla, una unidad eléctrica y un vehículo tipo racer.

En cuanto al mejoramiento del entorno, la presidenta municipal reconoció el trabajo del Fideicomiso La Bufadora, dirigido por Joaquín Bolio Pérez, que ha sido clave para mantener y embellecer el espacio. Durante las últimas semanas se realizaron labores de pintura en muros, banquetas y rampas, además de la reparación del sistema de alumbrado, con el fin de ofrecer una imagen limpia, iluminada y atractiva tanto de día como de noche.

La alcaldesa también subrayó la importancia del servicio de orientación turística, el cual permanece activo todo el año, pero cobra especial relevancia en periodos vacacionales como el actual. Este servicio ayuda a los visitantes a ubicar zonas de interés, identificar rutas seguras y conocer las normas de convivencia del lugar.

“Queremos que quienes nos visiten vivan una experiencia inolvidable. Ensenada es un municipio que se esmera por brindar hospitalidad, y La Bufadora es una de nuestras postales más representativas. Por eso estamos trabajando para cuidar todos los detalles, desde la seguridad hasta la imagen urbana”, expresó.

Durante el fin de semana también se contará con personal de Protección Civil, Bomberos y Servicios Médicos Municipales, con el objetivo de atender cualquier situación de riesgo. Además, se reforzarán los puntos de control vial para evitar congestionamientos, y se activará una campaña de concientización para prevenir accidentes, con especial énfasis en no cruzar zonas prohibidas cerca del acantilado.

La alcaldesa hizo un llamado a disfrutar con responsabilidad, respetando los señalamientos, las áreas restringidas y las normas de seguridad. “Queremos una Semana Santa sin incidentes, con saldo blanco, en la que todos puedan llevarse un buen recuerdo de Ensenada”, subrayó.

Finalmente, Agatón Muñiz exhortó a la población local a sumarse al esfuerzo de hospitalidad que caracteriza a la comunidad ensenadense, manteniendo limpios los espacios públicos y apoyando a quienes llegan desde otros puntos del país y el extranjero.