Ensenada B.C.- Sábado 1 de marzo de 2025.- Para agilizar la atención de reportes ciudadanos, la Dirección de Servicios Públicos Municipales ha habilitado una línea de WhatsApp, el número 646 111 61 09, disponible para recibir mensajes relacionados con la recolección de basura, mantenimiento de alumbrado público, limpieza de espacios públicos y motoconformado de vialidades.
Francisco González Revilla, titular de la dependencia, comentó que esta nueva línea es una respuesta a la instrucción de la alcaldesa Claudia Agatón de promover un gobierno más cercano y sensible a las necesidades de los ensenadenses. Con esta medida, los ciudadanos podrán comunicarse directamente con los servicios municipales de manera rápida y eficaz. Esta iniciativa es parte de una serie de acciones para modernizar los canales de comunicación y ofrecer una respuesta más eficiente a los problemas que afectan la calidad de vida de la población.
“Es esencial que los ciudadanos tengan una vía ágil y directa para reportar incidencias, especialmente cuando se trata de temas tan importantes como la limpieza, el alumbrado y el mantenimiento de nuestras vialidades. Con esta línea de WhatsApp, buscamos estar más cerca de los ensenadenses y brindarles soluciones inmediatas”, expresó González Revilla.
Los reportes pueden ser enviados a través de mensajes de texto o de voz, con la posibilidad de incluir fotos o videos cortos para ilustrar la problemática a resolver. Para un mejor seguimiento, los ciudadanos deben proporcionar su nombre, número de teléfono y la ubicación precisa del problema, como la calle, las intersecciones cercanas o la colonia. Esto permitirá que los servicios responsables se activen de inmediato, asegurando que las solicitudes sean atendidas de manera efectiva.
Además, González Revilla señaló que esta línea no solo mejorará los tiempos de respuesta, sino que también permitirá una mayor trazabilidad de los reportes, lo que facilitará la programación de acciones y la priorización de las áreas más afectadas. “No se trata solo de recibir reportes, sino de generar un sistema organizado que permita dar seguimiento y resultados más rápidos a la población”, agregó el titular de la dependencia.
Con la creación de esta línea de WhatsApp, se espera una mayor participación de la ciudadanía, quienes podrán notificar problemas como el mal estado de las calles, el mal funcionamiento de las luminarias o la falta de limpieza en áreas públicas. Esta medida también forma parte de un esfuerzo más amplio para garantizar la eficiencia de los servicios públicos y mejorar el bienestar de los habitantes de Ensenada.
La línea de WhatsApp estará disponible todos los días y es una de las acciones dentro de la estrategia para fortalecer la participación ciudadana en la mejora de los servicios públicos. Esta iniciativa también refleja el compromiso de la administración municipal por mantener a la ciudad limpia y ordenada, y por atender de forma efectiva las solicitudes de la población.
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