La recomendación forma parte de la edición de julio de la Revista del Consumidor, donde la dependencia explica que no todas las redes públicas ofrecen el mismo nivel de protección y que una conexión insegura puede facilitar el robo de datos personales, contraseñas o información financiera.

El semáforo elaborado por Profeco clasifica las conexiones en tres niveles. El color verde corresponde a las redes oficiales de establecimientos o instituciones que cuentan con contraseña y mecanismos de cifrado, por lo que son consideradas las más seguras para realizar actividades como consultar mapas, utilizar aplicaciones de mensajería o navegar por internet.

En amarillo se ubican las redes que requieren mayor precaución. Generalmente no solicitan contraseña y suelen tener nombres genéricos como «WiFi Gratis», «Free WiFi» o similares. Aunque pueden ser legítimas, se desconoce quién administra la conexión, por lo que existe un mayor riesgo de que terceros intercepten la información que circula entre el dispositivo y la red.

Finalmente, el color rojo corresponde a las redes sospechosas o duplicadas que imitan el nombre de establecimientos conocidos, por ejemplo «Café_Oficial» y «Café_Free». Estas conexiones pueden redirigir automáticamente a páginas falsas o solicitar información inusual como correos electrónicos, contraseñas, datos bancarios o información personal con fines fraudulentos.

La Procuraduría explicó que las redes protegidas utilizan sistemas de cifrado que dificultan el acceso de terceros a la información transmitida, mientras que en las redes abiertas los datos pueden ser interceptados con mayor facilidad por ciberdelincuentes.

Además del semáforo, Profeco emitió una serie de recomendaciones para reducir los riesgos al utilizar WiFi público. Entre ellas destacan evitar realizar compras en línea o movimientos bancarios mientras se está conectado a una red abierta, no guardar contraseñas en el navegador, cerrar sesión al terminar de utilizar cualquier cuenta y verificar que las páginas web cuenten con el candado de seguridad y el protocolo «https» antes de ingresar información personal.

La dependencia también aconseja desconfiar de las redes que solicitan permisos o datos que no guardan relación con el servicio de internet, ya que podrían tratarse de intentos de robo de identidad o de acceso no autorizado a los dispositivos.

Con el incremento en el uso de teléfonos inteligentes y el acceso constante a internet, Profeco recordó que la seguridad digital también depende de los hábitos de los usuarios, por lo que recomendó informarse y adoptar medidas preventivas para proteger sus datos personales.

El semáforo completo y más consejos sobre seguridad digital pueden consultarse en la edición 593 de la Revista del Consumidor, en la sección Entorno Digital.

La presidenta municipal, Claudia Agatón Muñiz, informó que los anuncios fueron colocados en español e inglés para que un mayor número de turistas tenga acceso a información clara antes de realizar compras o contratar servicios durante su visita.

La alcaldesa explicó que esta medida busca brindar herramientas para que las y los visitantes puedan tomar decisiones informadas, además de conocer los canales disponibles para solicitar orientación o presentar alguna inconformidad en caso de ser necesario.

«Queremos que quienes visitan Ensenada disfruten de una experiencia segura y tengan la certeza de contar con información clara para tomar decisiones informadas durante su estancia. Nuestro compromiso es seguir fortaleciendo la confianza en uno de los principales atractivos turísticos del municipio», expresó.

Entre las principales recomendaciones que incluye la nueva señalización se encuentra preguntar los precios antes de consumir alimentos o adquirir productos, verificar que los establecimientos exhiban sus costos de manera visible y revisar cuidadosamente el monto antes de efectuar pagos con tarjeta bancaria.

Asimismo, los anuncios incorporan información útil como el número de emergencias 9-1-1, además de los datos de contacto de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Ensenada, para que los visitantes puedan recibir orientación o presentar alguna queja cuando así lo requieran.

La presidenta municipal recordó que esta acción forma parte de una estrategia permanente para fortalecer el orden y generar mayor confianza entre quienes visitan La Bufadora. En ese sentido, destacó que recientemente el Gobierno de Ensenada, a través de la Dirección de Comercio, Alcoholes y Espectáculos Públicos, llevó a cabo operativos de inspección y vigilancia en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor para verificar el cumplimiento de la normatividad municipal y atender reportes ciudadanos.

Agatón Muñiz señaló que la instalación de esta señalética complementa las labores permanentes de supervisión, orientación y vigilancia que se realizan en este destino turístico, con el propósito de fortalecer las buenas prácticas comerciales, ofrecer mayor certeza a los consumidores y mantener la confianza de quienes visitan uno de los sitios más emblemáticos de Baja California.

Finalmente, reiteró que el Gobierno de Ensenada continuará impulsando acciones encaminadas a elevar la calidad de los servicios turísticos, proteger los derechos de las y los consumidores y preservar la buena imagen de La Bufadora como uno de los principales destinos turísticos del estado.

De acuerdo con el encargado de despacho de la Dirección de Comercio, Alcoholes y Espectáculos Públicos, Diego Alejandro Munguía, durante el recorrido se realizaron 15 inspecciones a comercios ubicados en la vía pública para verificar el cumplimiento de la normatividad vigente.

Como resultado, cinco comerciantes fueron sancionados por no contar con permisos correspondientes para operar, además de que se aplicó la clausura de un punto de venta de bebidas alcohólicas vinculado con denuncias difundidas en redes sociales y señalamientos presentados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La acción ocurre meses después de una de las denuncias que generó mayor indignación entre turistas y residentes. En agosto de 2025, una familia reportó haber pagado 1,600 pesos por dos piñas coladas durante una visita a La Bufadora, situación que desató quejas por posibles abusos en precios dentro de la zona turística.

Según relataron los afectados, preguntaron en repetidas ocasiones el costo de las bebidas antes de consumirlas, sin recibir una respuesta clara por parte del establecimiento.

“Cuando nos entregan las bebidas, le pregunto a mi esposo cuánto era y nos dicen 1,600 pesos. Nos volteamos a ver en shock. Mi marido dice: ‘¿qué me estás cobrando?’ y la chica de la caja responde: ‘las dos piñas coladas’”, relató la visitante afectada.

La turista aseguró que intentó comunicarse con autoridades locales y organismos de atención turística para solicitar apoyo, sin obtener respuesta inmediata, por lo que pidió la intervención del Gobierno de Ensenada y de Profeco.

Ahora, el Gobierno municipal informó que la clausura ejecutada durante el operativo está directamente relacionada con denuncias ciudadanas difundidas en redes sociales y con reportes presentados ante Profeco por presuntos cobros excesivos en la zona.

Asimismo, se notificó a comerciantes sobre la obligación de mantener vigentes sus permisos municipales y cumplir con la normatividad aplicable, como parte de las acciones de ordenamiento en el corredor turístico.

El funcionario reiteró que las inspecciones continuarán en zonas de alta afluencia turística del municipio, con el objetivo de atender denuncias ciudadanas, reforzar la vigilancia y evitar prácticas que afecten a los visitantes.

“Queremos que quienes visitan La Bufadora encuentren comercios ordenados, precios claros y condiciones adecuadas”, expresó.

Como autoridad coadyuvante, el Gobierno de Ensenada informó que el caso será turnado a Profeco para su seguimiento conforme a la legislación correspondiente.

De las 410 quejas, 310 han sido resueltas mediante conciliación, mientras que siete no llegaron a un acuerdo. Hay 52 casos pendientes de conciliación, 21 considerados improcedentes y 20 en los que los consumidores decidieron retirar sus reclamaciones.

Los principales motivos de las quejas incluyen el incumplimiento de ofertas o promociones con 142 casos, cancelación de compra con 86 y retrasos en los plazos de entrega con 26.

En este escenario, destacan Grupo Walmart, Soriana y Elektra como los proveedores con más reclamaciones. A pesar de que Grupo Walmart no participa oficialmente en El Buen Fin, la Profeco incluyó esta cadena de tiendas de autoservicio, que encabezó la lista con 179 reclamaciones, seguida por Soriana con 38 y Elektra con 22.

En cuanto a las entidades federativas, la Ciudad de México lidera con 73 reclamaciones, seguida por el Estado de México con 62 y Jalisco con 30.

Las categorías de productos más afectadas son Ropa y Zapatos con 48 reclamaciones, Línea Blanca con 39 y Motocicletas con 36.

Además de las reclamaciones, la Profeco corrigió 44 casos de publicidad con posibles incumplimientos y retiró 55 anuncios.

El portal El Buen Fin 2023 de Profeco fue visitado por más de 58 mil personas, brindando 12,290 asesorías, principalmente relacionadas con los derechos de los consumidores, servicios de la Profeco, orientación para trámites con otras autoridades, negativas en la prestación de servicios, incumplimientos de ofertas y cancelaciones de compra.

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